int(6) KOBİ’ler bulutta CRM yazılımı seçerken nelere dikkat etmeli?
KOBİ’ler bulutta CRM yazılımı seçerken nelere dikkat etmeli?

KOBİ’ler bulutta CRM yazılımı seçerken nelere dikkat etmeli?

Serdar Susuz Tarih : 22 Aralık 2015

Wise TV’ye konuşan Inspark Akıllı İş Çözümleri Genel Müdürü Serdar Susuz, KOBİ’leri CRM yazılımı seçerken nelere dikkat etmeleri gerektiği konusunda  uyardı.

Bu alanda bir çok tedarikçinin bulunduğunu bu sektörde de bulut bilişimi IT’nin demokratikleşmesi olarak tanımladıklarını belirten Susuz: “Bir KOBİ’de olsanız birkaç kişilik bir şirkette olsanız, bir start up’ta olsanız, on binlerce çalışanı olan büyük bir kurum da olsanız bulut bilişim modeli ile aynı kalitede hizmetten faydalanıyorsunuz. Aslında bu KOBİ’lerin işine daha çok yarayacak bir model. CRM seçerken de bahsettiğimiz farklı çözümlerin neler yaptığı ve fonksiyonel özellikleri çok önemli ama kimlerin kullandığı da çok önemli. Gartner’in araştırmasına göre şu anda dünyada pazar payı en yüksek olan çözüm Salesforce.com daha sonra SAP, Oracle, Microsoft, IBM geliyor. Bunların da dışında hem yerli hem start up olan çok daha küçük fakat gelecek vaat eden çözümler var. Burada da bütçeler ön plana çıkıyor. Ne kadar yüksek kalitede hizmet almak istiyorsunuz bunlara karar vermeniz gerekiyor. Müşterileriniz çok önemli. Nasıl müşterilerle çalışıyorsunuz? Kurumlarla mı, bireylerle mi? Onlar sizden ne bekliyorlar? Aslında şekillendiren şeyler bunlar. Müşterilerin isteğine göre doğru çözümü seçmesi lazım. Her şirketin bir stratejisi var ama şirketleri yönlendiren de şekillendiren de müşterilerin talepleri ve ihtiyaçlarıdır. Buna göre doğru CRM’i seçmek lazım” dedi.

Bulut bilişim çözümlerini kullanan kurumlar ne tür avantajlar elde ediyor?

Bulut bilişim çözümlerini kullanan kurumlar ne tür avantajlar elde ediyor?

Serdar Susuz Tarih :

Inspark Akıllı İş Çözümleri Genel Müdürü Serdar Susuz, bulut bilişim çözümlerini kullanan kurumların kazandığı avantajları Wise TV’ye anlattı.

IT dünyasında son yıllarda yaşanan bulut bilişim dalgasıyla birlikte eski çalışma modellerimiz ve kurumlarımızın kullandığı eski çalışma modelleri bizleri bir çok konuda kısıtladığını fark ettiklerini ifade eden Susuz: “İş modeli bizim önümüzü açan önemli bir model. Kurumların yazılım seçmesi esnasında operasyonlarını daha verimli yürütmeleri için bulut bilişim modeline yönelmelerini tavsiye ediyoruz. Burada da akla şu sorular akla geliyor. Her bulut bilişim çözümü her kurum için uygun mu değil mi? Biz nasıl paramızı bankaya yatırıyorsak, bu çözümler de datamızı, verimizi, müşterilerimizle ilgili verilerimizi data bankasına yatırıyor olmamızı sağlıyor. Dolayısıyla güvenilir tedarikçi ve güvenilir firmalarla çalışmak burada çok önemli. Bulut bilişim çözümü yoksa eğer özellikle sosyal medya gibi internet üzerinde yaptığımız bir çok iş var. Bu ortamları bireysel olarak da kurumsal olarak da zaten çok ciddi anlamda kullanıyoruz. Cep telefonsuz, akıllı telefonsuz yaşayamıyoruz. Bulut bilişim çözümleri yeni teknolojilerle çok daha hızlı entegre olabiliyor. Hatta bu entegrasyonlar hazır oluyor ve ciddi faydalar sağlıyorlar. Teknik konularla uğraşmak yerine kurumlar inovasyon yapma fırsatı yaşıyorlar” dedi.