int(6) Kurumlar siber ataklardan korunmak için neler yapmalı?
Kurumlar siber ataklardan korunmak için neler yapmalı?

Kurumlar siber ataklardan korunmak için neler yapmalı?

Aykan Doğaç Tarih : 08 Eylül 2017

Data Market Ağ ve Güvenlik Çözümleri Teknoloji Danışmanı Aykan Doğaç siber ataklardan korunabilmek için kurumların neler yapması gerektiğini Wise Tv’ye açıkladı.

Son dönemlerde siber saldırıların arttığını ve çeşitlerinin çoğaldığını belirten Doğaç, statik algoritma ile yazılmış, sadece bilinen saldırılara engel olabilen  eski nesil güvenlik ürünlerinin gündemdeki saldırılar için yeterli olmadığını, günümüz siber saldırlarının türevlerinin dinamik hale geldiğini ve her gün güncellenebildiğini,  aynı saldırıların farklı isimler ve farklı türevlerle çıkarılabilindiğini belirtti.  Doğaç tüm bu saldırıların önüne dinamik yapılı yazılım ve donanım bazlı çözümler kullanılarak, 7/24 insan gücü ile soc (security operations center) kurularak geçilebileceğini söyleyerek saldırı olduktan sonra müdahaleye izin veren reaktif bir yaklaşım yerine saldırı anında ya da saldırıdan önce müdahale izni veren proaktif bir yaklaşımın tercih edilmesi gerektiğini böylece zararın minimize edilebileceğini vurguladı. Doğaç siber ataklara karşı alınabilecek diğer önlemleri “En başta kolerasyon tanımlarımızı çok iyi yapmamız gerekir, bunun için CRM ürünü kullanmamız gerekiyor, eğer kendi lokal kaynağımız yoksa Data Market’ten danışmanlık hizmeti alabilirsiniz. Anomaly detection DLP çözümleri tercih edebilirsiniz. Özellikle son kullanıcı güvenliğinde ve mevcut şirket datalarınızın önemine göre diğer DLP çözümlerini tercih edebilirsiniz.”sözleriyle özetledi.

Kurumlar siber güvenlik önlemleri alırken nelere dikkat etmeli?

Kurumlar siber güvenlik önlemleri alırken nelere dikkat etmeli?

Aykan Doğaç Tarih :

Data Market Ağ ve Güvenlik Çözümleri Teknoloji Danışmanı Aykan Doğaç kurumların siber güvenlik önlemleri alırken nelere dikkat etmesi gerektiğini Wise Tv’ye açıkladı.

Data Market Ağ ve Güvenlik Çözümleri Teknoloji Danışmanı Aykan Doğaç siber güvenlik önlemi almak isteyen kurumların bu konuda neler yapabileceğini “siber güvelik için en başta korelasyonun çok  iyi tanımlanması gerekiyor, korelasyonla beraber çalışan CRM siteminin çok iyi yapılandırılması gerekiyor ve bununla beraber birbirlerine entegre ve düzgün çalıştığından emin olunan anomaly detection gibi ayrı bir program veya CRM ile beraber çalışan bir program kullanılabilir. Data kayıplarını önlemek, mevcut personelin veya dışardan gelen kişilerin neler yaptığını takip edebilmek, mevcut dataların kontrolünü sağlamak ve dışarıya sızdırılmasını önlemek için DLP çözümü kullanılabilir. Yeni nesil  son kullanıcı ürünlerinin düzgün yapılandırıldığından emin olunması gerekir. Güvenilir yerlerden soc (security operations center )hizmetinin alınması  gerekir. Soc hizmeti belirli kişilerin sistemi 7/24 uzaktan izleyip herhangi bir anomali  veya olay oluştuğunda kurum yetkililerine bilgi veren veya aksiyon olan merkezdir. Türkiye’de bunu yapan birkaç firma var fakat data kritikliğine ve firmanın yapısına göre merkezi kurum kendisi de kurabilir ve birtakım programlar aracılığıyla izlemeleri kendisi yapabilir. Network ve güvenlik ürünlerinin olabildiğince segmentlere ayrılması gerekir, bunun için NSX ve benzeri çözümlerden destek alınabilir. Network ve güvenlik ürünleri ne kadar çok segmente ayrılırsa o kadar güvenli ve networkun içinde olan bitenin bilindiği bir yapı oluşur. Kurumlarda kullanılan yazılım veya donanım tabanlı çözümlerin düzgün çalıştığından emin olabilmek için düzenli olarak sızma testleri ve zafiyet taramalarının muhakkak yapılmasını öneririz. Tüm bunlar için dışardan danışmanlık alınabilir ve  Data market tercih edilebilir.”sözleriyle açıkladı.

 

KOBİ’ler bulutta CRM yazılımı seçerken nelere dikkat etmeli?

KOBİ’ler bulutta CRM yazılımı seçerken nelere dikkat etmeli?

Serdar Susuz Tarih : 22 Aralık 2015

Wise TV’ye konuşan Inspark Akıllı İş Çözümleri Genel Müdürü Serdar Susuz, KOBİ’leri CRM yazılımı seçerken nelere dikkat etmeleri gerektiği konusunda  uyardı.

Bu alanda bir çok tedarikçinin bulunduğunu bu sektörde de bulut bilişimi IT’nin demokratikleşmesi olarak tanımladıklarını belirten Susuz: “Bir KOBİ’de olsanız birkaç kişilik bir şirkette olsanız, bir start up’ta olsanız, on binlerce çalışanı olan büyük bir kurum da olsanız bulut bilişim modeli ile aynı kalitede hizmetten faydalanıyorsunuz. Aslında bu KOBİ’lerin işine daha çok yarayacak bir model. CRM seçerken de bahsettiğimiz farklı çözümlerin neler yaptığı ve fonksiyonel özellikleri çok önemli ama kimlerin kullandığı da çok önemli. Gartner’in araştırmasına göre şu anda dünyada pazar payı en yüksek olan çözüm Salesforce.com daha sonra SAP, Oracle, Microsoft, IBM geliyor. Bunların da dışında hem yerli hem start up olan çok daha küçük fakat gelecek vaat eden çözümler var. Burada da bütçeler ön plana çıkıyor. Ne kadar yüksek kalitede hizmet almak istiyorsunuz bunlara karar vermeniz gerekiyor. Müşterileriniz çok önemli. Nasıl müşterilerle çalışıyorsunuz? Kurumlarla mı, bireylerle mi? Onlar sizden ne bekliyorlar? Aslında şekillendiren şeyler bunlar. Müşterilerin isteğine göre doğru çözümü seçmesi lazım. Her şirketin bir stratejisi var ama şirketleri yönlendiren de şekillendiren de müşterilerin talepleri ve ihtiyaçlarıdır. Buna göre doğru CRM’i seçmek lazım” dedi.

CRM’in olmazsa olmazları neler?

CRM’in olmazsa olmazları neler?

Serdar Susuz Tarih :

Inspark Akıllı İş Çözümleri Genel Müdürü Serdar Susuz, CRM’in olmazsa olmazlarını Wise TV aracılığıyla anlattı.

Salesforce.com ile çalışmaya 8 sene önce çalışmaya karar verdiklerini ve farklı araştırmalar içerisinde olduklarını dile getiren Susuz konuşmasına şöyle devam etti: “Salesforce.com ile çalışmaya karar vermemizin sebebi, biz CRM’de neler olması gerekir diye bir araştırma yaptık. Birinci sırada çıkan şey esneklikti. Çünkü CRM dediğimizde bir muhasebe sistemi gibi kuralları belli, borç, alacak gibi uzun yıllarda aynı şekilde kullanılacak bir çözüm değil. CRM çok daha dinamik. Müşteri sizden bir şey istediğinde bunu hızlıca operasyonunuza entegre edebiliyor olmanız lazım, ihtiyaçları ve istekleri yerine getirmeniz lazım. Salesforce’de gördüğümüz en esnek çözüm. İkincisi her yerden ulaşılabilirlik çünkü CRM’in konusu satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri. Bilgiye ve CRM ile ilgili dataya her yerden herkesin ulaşabiliyor olması lazım. Üçüncüsü de kolay kullanım. Sirkülasyonun olduğu çok büyük satış ekiplerinin eğitim bile almadan çok hızlı adapte olabiliyor olması, müşteriye çok hızlı yanıt verebiliyor olması gerekiyor. Bu sebeple biz Salesforce.com’u seçtik. Salesforce.com şu anda dünya pazarında bir numara oldu. Türkiye’de de gayet iyi şekilde ilerliyor. Müşteri sayımızda gittikçe artıyor. Oldukça memnunuz.”

‘Veripark sektöre özel dikey CRM çözümleri sunuyor’

‘Veripark sektöre özel dikey CRM çözümleri sunuyor’

Armağan Gürkan Tarih : 01 Haziran 2015

CRM alanında sundukları dikey çözüm hizmetlerini Wise.tv izkeyicileri için açıklayan Veripark Satış ve Pazarlama Müdürü Armağan Gürkan, CRM çözümlerinin pek çok farklı alandan oluştuğunu açıkladı.

Müşteri yönetimi, tekilleştirme, segmentasyon, şikayet talep yönetimi, pazarlama otomasyonu, kampanya yönetimi, satış otomasyonu gibi birçok farklı alanlarda CRM hizmeti sunduklarını belirten Gürkan, Microfost ile çalışmalarının birçok avantaj sağladığını sözlerine ekledi. Küçük bir yazılım firmasının bunların hepsini geliştirmesinin zor olduğunu açıklayan Gürkan, bu anlamda dynamix gibi bir platform kullanmanın birçok avantaj sağlayacağını açıkladı.

Armağan Gürkan, Veripark’ın dikey çözümlerininde sektöre katkısını şu şekilde açıkladı; “Aslında CRM dikey olarak bakılması gereken bir konu. Bankaların ihtiyaçları ile sigorta şirketlerinin ihtiyaçları ya da perakendenin ihtiyaçları çok farklı. Biz Veripark olarak bu alanlara focus olup, bunlara özel CRM platformları geliştiriyoruz. Ve bunu da dynamixin üzerine bir dikey çözüm olarak koyuyoruz. Böylece müşteriler hem sektörel ‘knowhow’dan faydalanmış oluyor hem de dynamix gibi bir platformun getirmiş olduğu özelliklerden yararlanmış oluyor. Müşterilerin de en çok dikkat etmesi gereken konu bu; yetenekleri üstün gözüken bir platform aldıklarında eğer onun üzerinde bir dikey çözüm yoksa, sektörlerine özel istedikleri çözümü bulamayabiliyorlar ve çok fazla para harcamış olabiliyorlar”.

Veripark IT çözümleri hangi alanlarda yoğunlaşıyor?

Veripark IT çözümleri hangi alanlarda yoğunlaşıyor?

Armağan Gürkan Tarih :

IDC CIO Summit 2015 etkinlikleri kapsamıda Antalya’da gerçekleşen zirveye katılan Veripark Satış Pazarlama Müdürü Armağan Gürkan, Veripark’ın IT hizmetlerini ve özellikle yoğunlaştıkları alanları Wise TV izleyicileri için anlattı.

Temelde; finans, bankacılık, telekom ve manifactiring retail sektörlerine hizmet verdiklerini belirten Gürkan, only chanel delivery olarak adlandırılan çok kanallı bankacılık ve finans çözümleri alanında hizmet verdiklerini açıkladı. Veripark’ın bu alanda hem online şubeler hem mobil bankacılık uygulamaları hem de şube ön yüzlerine işleyebildiği hizmetler sunabildiğini açıklayan Gürkan, banka ve sigorta şirketleri ile çok yoğun bir şekilde çalıştıklarını söyledi.

Veripark’ın CRM alanında Ortadoğu’da başarılı iş ortaklıkları geliştirdirdiğini belirten Gürkan, emeklilik, bankacılık ve sigorta alanlarında dikey çözümler sunduklarını sözlerine ekledi.

Gürkan konuşmasına; “Perakende için geliştirdiğimiz yine dinamik CRM üzerinde bir çok çözüm mevcut. Bu da uçtan uca, şikayet ve talep yönetimi, müşteri sadakati uygulamaları, kampanya yönetimi gibi alanlarda CRM altyapısını sağlayabilecek bir konseptte geliştiriliyor. Başka bir alanda sharepoint projeleri… Sharepoint alanında hem web ön yüzleri hem iş ortaklarına dönük extranet önyüzleri hem de kurum içine dönük bir uygulama ile intranet uygulamalarını geliştiriyoruz. Veripark’ın bunlar dışında pek çok ürünü var ancak focus olduğumuz üç alan bunlar” şekilden devam etti.