int(6) Perakende sektörü dijital dönüşüme ne kadar ayak uydurdu?
ODC’nin yeni iletişim kanalları nelerdir?

ODC’nin yeni iletişim kanalları nelerdir?

Sevil Özkan Tarih : 22 Ağustos 2017

ODC Business Solutions Director Sevil Özkan ODC’nin iletişim kanallarını  Wise TV’ye açıkladı.

Omni Channel pazarlamada yeni iletişim kanallarının   çok önemli olduğunu vurgulayan Özkan “Yepyeni  bir oyuncu girdi aslında hayatımıza “chatbot” lar. Mesajlaşma kanallarının mesajlaşma tullarının hayatımıza  girişiyle birlikte aslında Facebook Messenger, WhatsApp gibi kanalların hayatımıza girmesiyle birlikte  bütün iletişimimizde değişti kişisel açıdan. Bugün artık bir lokasyonu paylaşmadan bir adrese nasıl gidiyorduk hatırlayamaz duruma geldik bir iki yıl içerisinde. Mesajlaşmalarla iş yürütmeye başladık. Hem kişisel hem iş hayatında çok aktif olarak kullanıyoruz bunu. Böyle baktığınız zaman markaların bu mesajlaşma uygulamaları içerisinde yer almaması düşünülemezdi. İşte ChatBot’lar da buralardan geldi. Facebook Messenger ‘ın ve Microsoft’un geçtiğimiz yıl yaptıkları lansmanlarla birlikte bot framework’larını  açmalarıyla beraber  aslında markalar burada kendi uygulamalarını yazar hale geldiler. Bugün bir Facebook Messenger üzerinden e-ticaret satışları yapabilirsiniz, müşteri şikayetleri toplayabilirsiniz, bilgi alışverişlerinde bulunabilirsiniz. Sorgulamalı servisler çalıştırabilirsiniz. Tüm bunlara baktığınız zaman da yeni kanalımız olan chatbot,  Omni Channel pazarlama stratejilerinde olmazsa olmazlardan biri. Sosyal medya çok önemli, mesajlaşma uygulamaları çok önemli, kişilerin cep telefonda olmak çok önemli. Bu botlar bize kişilerin cep telefonundan onlarla hızlı bir şekilde iletişim kurma ve burada yeni iş ve çözümler yaratma, operasyonlarımızı kolaylaştırma imkanı sunuyor. Bu kanallar da bizim çok heyecanla üzerinde durduğumuz, aktif olarak  çalıştığımız başlıklardan biri.” dedi.

E-ticaret girişimcisi olmak isteyenlerin dikkatine!

E-ticaret girişimcisi olmak isteyenlerin dikkatine!

Ömer Arıkan Tarih : 05 Mart 2015

E-ticaret giderek popülaritesini arttırmaya devam ederken girişimcilerinde dikkatlerini üzerine çekmeye devam ediyor. Peki e-ticaret girişimcisi olurken nelere dikkat edilmeli?

E-ticaret son bir kaç yıldır gittikçe popülaritesini arttırıyor ve hacmi her geçen gün daha da büyüyor. T-Soft Proje Yöneticisi Ömer Arıkan: “ Bu büyüyen hacim bu pazarın tamamen dolduğu anlamına gelmez. Türkiye’de e-ticaret pazarının perakende pazara oranı henüz daha %1’lerde. Türkiye’de e-ticaret pazarı 2013 yılı itibari ile 13 ile 20 milyar tl arasında bir rakama ulaşmış durumda. Bu rakam çok çok daha artacak bir rakam” dedi.

Mevcut hali ile girişimcilerin dikkatini üzerine toplayan e-ticaret çok büyük fırsatları da içinde barındırıyor. Fakat e-ticaret girişimcisi olurken dikkat edilmesi gereken hassas bir kaç konu var. Bunlardan en mühim olanı girişimcilerin işe başlarken doğru faaliyet alanını seçmesi. Bu alanın herkese göre değişeceğini ifade eden Ömer Arıkan: “Doğru faaliyet alanı herkesin sahip olduğu bilgiye göre uzman olduğu konuya göre değişir. Ama herhangi bir konuda uzmanlığı olmayan e-ticaret girişimcisinden bahsediyorsak şunu söyleyebiliriz. Dikey alanlarda hizmet göstermeye dikkat etsinler. Bu şu demek içerisinde her türlü ürünün bulunduğu e-ticaret sitesi satmak. E-ticaret sitesi yaparak ürün satmak değil belki o koskocaman bir e-ticaret sitesi içerisinde daha küçük daha da küçük bir kategoride uzmanlaşan bir e ticaret sitesi yapmak. Çok çok faydalı olabilir” diye söyledi.