Sevil Özkan 22.08.2017 - 13:08’de yazdı, Kategori : TEKNOLOJİ, Videolar, YAZILIM

ODC Business Solutions Director Sevil Özkan ODC’nin iletişim kanallarını  Wise TV’ye açıkladı.

Omni Channel pazarlamada yeni iletişim kanallarının   çok önemli olduğunu vurgulayan Özkan “Yepyeni  bir oyuncu girdi aslında hayatımıza “chatbot” lar. Mesajlaşma kanallarının mesajlaşma tullarının hayatımıza  girişiyle birlikte aslında Facebook Messenger, WhatsApp gibi kanalların hayatımıza girmesiyle birlikte  bütün iletişimimizde değişti kişisel açıdan. Bugün artık bir lokasyonu paylaşmadan bir adrese nasıl gidiyorduk hatırlayamaz duruma geldik bir iki yıl içerisinde. Mesajlaşmalarla iş yürütmeye başladık. Hem kişisel hem iş hayatında çok aktif olarak kullanıyoruz bunu. Böyle baktığınız zaman markaların bu mesajlaşma uygulamaları içerisinde yer almaması düşünülemezdi. İşte ChatBot’lar da buralardan geldi. Facebook Messenger ‘ın ve Microsoft’un geçtiğimiz yıl yaptıkları lansmanlarla birlikte bot framework’larını  açmalarıyla beraber  aslında markalar burada kendi uygulamalarını yazar hale geldiler. Bugün bir Facebook Messenger üzerinden e-ticaret satışları yapabilirsiniz, müşteri şikayetleri toplayabilirsiniz, bilgi alışverişlerinde bulunabilirsiniz. Sorgulamalı servisler çalıştırabilirsiniz. Tüm bunlara baktığınız zaman da yeni kanalımız olan chatbot,  Omni Channel pazarlama stratejilerinde olmazsa olmazlardan biri. Sosyal medya çok önemli, mesajlaşma uygulamaları çok önemli, kişilerin cep telefonda olmak çok önemli. Bu botlar bize kişilerin cep telefonundan onlarla hızlı bir şekilde iletişim kurma ve burada yeni iş ve çözümler yaratma, operasyonlarımızı kolaylaştırma imkanı sunuyor. Bu kanallar da bizim çok heyecanla üzerinde durduğumuz, aktif olarak  çalıştığımız başlıklardan biri.” dedi.

Hakkında

ODC Business Solutions Direktörü

WiSE'IN DİĞER VİDEOLARI

BENZER VİDEOLAR